Zwroty

Zgodnie z „Ustawą o prawach konsumenta” (Dz. U. 2014.827), Konsumentowi (zwanego dalej klientem) przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty objęcia produktów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  • Klient nie ma konieczności podania przyczny odstąpienia od umowy
  • Klient może odstąpić od umowy drogą elektroniczną vera@vera-fashion.pl bądź za pomoca formularza kontaktowego
  • Klient ponosi tylko koszty bezpośrednie zwrotu a w przypadku korzystania z zamówionego produktu w sposób powodujący zmniejszenie jej wartości ponosi odpowiedzialnośc za owo korzystanie.
  • klient może odstąpić od umowy e-mailem pod adres vera@vera-fashion.pl zarówno przed wysyłką jak i po wysłaniu zamawianych produktów, jednak w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

Reklamacje

  • Sprzedający rozpatrzy reklamacje w ciągu 14 dni od jej otrzymania
  • Odpowiedź na reklamacje zostanie odesłana na adres e-mail kupującego bądź tradycyjny adres pocztowy
  • Klient może może odstąpić od umowy e-mailem pod adres vera@vera-fashion.pl zarówno przed wysyłką jak i po wysłaniu zamawianych produktów, jednak w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
  • W przypadku jeśli towar będzie niezgodny z umową, klientowi przysługuje prawo do złożenia oświadczenia  o obniżeniu ceny, odstąpieniu od umowy bądź wymiany na towar wolny od wad. Niniejszy zapis nie ogranicza praw klienta od praw konsumenckich wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów. Jeżeli wada jest nieistotna kupujący nie może odstapić od umowy (chyba, że korzysta z wczesniej opisanego uprawnienia do odstąpienia w ciagu 14 dni ).

Kiedy nie przysługuje klientowi prawo do odstąpienia od umowy? Gdy:

  • przedmiotem umowy sprzedaży jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • w innych przypadkach, uregulowanych treścią art. 38 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014r. poz. 827).

Wzór formularza odstąpienia od umowy:

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy).

  • Adresat: Vera-Fashion, email: vera@vera-fashion.pl
  • Po uprzednim kontakcie z vera@vera-fashion.pl, Zwroty należy kierować na adres: Vera Fashion, ul Złota 48, 42-200 Częstochowa.
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*)
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
  • Adres konsumenta(-ów)
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data
Przed wysłaniem zwrotu uprzejmie prosimy o informację nadania na adres e-mail: vera@vera-fashion.pl