Regulamin vera-fashion.pl i Polityka prywatności
Sklep – sklep firmowy VeraFashion.pl, działający pod adresem www.vera-fashion.pl, prowadzony przez Vera Włodzimierz Nowak, z siedzibą w Częstochowie przy ul. Złotej 48, vera@vera-fashion.pl, tel: +48 506 107 225. Działalność gospodarcza zarejestrowana w EDG miasta Częstochowa pod nr 70531, NIP: 9490375372, REGON: 152054854.
1. Realizacja zamówień
- Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu, prezentując ofertę pod adresem www.vera-fashion.pl.
- Zamówienia od Klientów przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej www.vera-fashion.pl.
- Klient składając zamówienie, zawiera ze Sklepem umowę sprzedaży obejmującą zamawiane towary.
- W trakcie zamówienia Klient dokonuje wyboru zamawianych towarów, adresu dostawy, opcjonalnie innego adresu na jaki ma zostać wystawiona faktura, sposobu dostawy oraz sposobu płatności.
- Potwierdzeniem zamówienia jest email wysyłany do Klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do indywidualnego potwierdzenia wybranych zamówień – telefonicznie lub emailem.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży w postaci faktury VAT.
2. Zmiany w złożonych zamówieniach
- Zmiana zamówienia po jego złożeniu jest możliwa do momentu wysyłki towaru (status przygotowanie w toku).
3. Ceny towarów
- Ceny towarów prezentowanych na Stronach Sklepu zawierają podatek VAT.
- Zgodnie z prawem cena prezentowana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia.
- Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych towarów, oferowania, odwoływania lub zmian w ofertach promocyjnych, z wyjątkiem cen towarów w zamówieniach już złożonych.
- W zamówieniach do łącznej wartości towaru zostaną doliczone koszty dostawy zgodnie z cennikiem – koszty dostawy.
4. Termin realizacji zamówienia
- Termin realizacji to czas niezbędny do skompletowania zamówienia i jego wysyłki oraz termin dostawy zależny od przewoźnika Poczty Polskiej lub kuriera. Zamówienia kompletujemy w ciągu 48h od przyjęcia zamówienia (za pobraniem) lub od otrzymania płatności, w przypadku pozostałych form płatności. Czas uwzględnia dni robocze.
- Sposoby i deklarowany czas dostawy przewoźników na terenie Polski:
- Poczta Polska, przesyłka priorytetowa 2 dni robocze.
- Firma kurierska, przewidywany czas dostawy, 1 dzień roboczy.
- Aktualne ceny dostaw znajdują się na stronie koszty i czas dostawy
- Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowo dostarczoną lub niedoręczoną przesyłkę z powodu błędnego lub nieprecyzyjnego podania adresu przez Klienta.
5. Sposoby płatności
- Składając zamówienie w Sklepie, Klient ma możliwość wyboru różnych formy zapłaty.
- Płatność przelewem tradycyjnym. Płatności realizowana w formie przelewu za pośrednictwem banku lub wpłata na konto Sklepu. Dane niezbędne do dokonania przelewu wyświetlane są w podsumowaniu transakcji. Transakcja realizowana jest po odnotowaniu wpłaty na Konto Sklepu.
- Płatność za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych – PayU i Przelewy24 (przelewy elektroniczne lub płatność kartą). Płatność realizowana za pośrednictwem systemu płatności online. Transakcja realizowana jest po odnotowaniu wpłaty przez system płatności elektronicznych.
- Realizując zamówienie Klient może skorzystać również z bonu rabatowgo, który może zostać przypisany do jego konta w Sklepie w przypadku prowadzenia przez Sklep akcji promocyjnych.
6. Nadpłaty
- W przypadku powstania nadpłaty (nadpłacenia środków przez Klienta, nadpłaty powstałej z tytułu anulowanego zamówienia,) Sklep zwróci nadpłatę Klientowi na konto w Sklepie w postaci bonu rabatowego, umożliwiającego kolejne zamówienie lub na konto bankowe wskazane przez Klienta, zależnie od jego decyzji. Aby umożliwić zwrot środków, informacja taka musi zostać wysłana za pośrednictwem konta Klienta w Sklepie w celu autoryzacji danych.
- Sklep zwróci nadpłatę w ciągu 14 dni od otrzymania stosownej informacji od Klienta.
7. Reklamacje
- Towary dostępne w Sklepie są oryginalne nie są wadliwe i posiadają gwarancję jakości producenta.
- W przypadku ujawnienia wad fabrycznych towaru po jego otrzymaniu Klient może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych producenta.
- Klient posiada prawo zgłoszenia reklamacji w Sklepie przypadku wad fabrycznych towaru, uszkodzeń mechanicznych w trakcie dostawy, niezgodności otrzymanego towaru z towarem zamówionym.
- Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z towarem zwróconym przez Klienta. Po uznaniu reklamacji Sklep prześle Klientowi towar pełnowartościowy (naprawiony lub wymieniony na nowy), a jeżeli nie będzie to możliwe, zwróci równowartość ceny towaru lub zaoferuje inne towary z oferty.
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu pod warunkiem, że zawiadomi Sklep o wadzie w ciągu dwóch miesięcy od ujawnienia niezgodności towaru z umową.
8. Zwroty
- Klient, będący konsumentem może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.
- Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i uznania zwrotu przez Sklep.
- Sukienki zwracane przez klienta winny posiadać oryginalną metkę producenta.
9. Ochrona danych osobowych
Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest firma Vera Włodzimierz Nowak z siedzibą w Częstochowie, ul. Złotej 48. Działalność gospodarcza zarejestrowana w EDG miasta Częstochowa pod nr 70531, NIP: 9490375372, REGON: 152054854. Administrator prowadzi sklep internetowy pod adresem www.vera-fashion.pl, zwany dalej Serwisem. Administrator danych dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
RODO to skrót od Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub w inny sposób korzystająca z usług wskazanych w niniejszym regulaminie.
Osoby odwiedzające mogą przeglądać Serwis bez uprzedniej rejestracji oraz podawania danych osobowych. Podanie danych osobowych w celu realizacji umowy o świadczenie usług określonych niniejszym regulaminem jest dobrowolne, ale jest również warunkiem zawarcia umowy. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie niemożność zawarcia umowy i realizacji usług. Osoby, które dokonują rejestracji w Serwisie, proszone są o podanie danych niezbędnych do utworzenia i obsługi konta. Takie dane można w każdym czasie usunąć.
Cele przetwarzania danych osobowych przez Administratora:
- realizacji umowy o świadczenie usług określonych Regulaminem vera-fashion.pl
- wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, m.in. obowiązków wynikających z ustawy o rachunkowości, wystawienia faktury, rachunku lub prowadzenia sprawozdawczości finansowej
- analitycznym i statystycznym, polegający na prowadzeniu analiz aktywności Użytkowników, a także ich preferencji w celu poprawy stosowanych funkcjonalności i świadczonych usług
- marketingu produktów lub usług własnych, w tym spersonalizowanych w oparciu o odrębnie udzielone przez Panią/Pana zgody
- dochodzenia lub zabezpieczenia roszczeń
Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych:
Począwszy od dnia 25 maja 2018 r. dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne:
- w celu wykonania postanowień Regulaminu vera-fashion.pl (art. 6 ust. 1 pkt b) RODO); w przypadku, gdy Pani/Pan zakłada w Serwisie Konto, to umowa umożliwiająca korzystanie z tego Konta stanowi podstawę do przetwarzania Pani/Pana danych niezbędnych do realizacji usług wskazanych w Regulaminie (np. danych podanych przez Panią/Pana podczas procesu rejestracji w Serwisie)
- na podstawie prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Vera Fashion lub podmioty trzecie, z którymi Vera Fashion współpracuje bezpośrednio lub pośrednio w związku z usługami świadczonymi w Serwisie – tj.: i) marketingu produktów lub usług, ii) prowadzenia statystyk i analiz lub iii) dochodzenia roszczeń lub obrony interesów prawnych Vera Fashion (art. 6 ust. 1 pkt f) RODO), lub
- gdy przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązku ciążącego na Vera Fashion na podstawie przepisów dotyczących okresów przechowywania danych w tym m.in. obowiązków wynikających z ustawy o rachunkowości, tj. z dnia 30 stycznia 2018 r., Dz.U. z 2018 r. poz. 395 z późn. zm. (art. 6 ust. 1 pkt c) RODO),
- w tych przypadkach gdy jest to wymagane – na podstawie wyrażonej przez Panią/Pana zgody na przetwarzanie danych osobowych (art. 6 ust. 1 pkt a) RODO).
Odbiorcy danych osobowych:
- W związku z realizacją usług dane osobowe będą ujawniane zewnętrznym podmiotom, w tym w szczególności dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych, podmiotom takim jak banki i operatorzy płatności, podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, audytowe, konsultingowe, kurierskie.
- W przypadku uzyskania zgody Użytkownika jego dane mogą zostać także udostępnione innym podmiotom do ich własnych celów, w tym celów marketingowych.
- Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
Okres przetwarzania danych osobowych:
Pani/Pana dane osobowe będą przetwarzane od momentu ich podania do momentu cofnięcia przez Panią/Pana zgody na ich przetwarzanie, zgłoszenia żądania ich usunięcia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych – w zależności od tego, do wykonania którego z tych praw jest Pani/Pan uprawniona/y. W przypadku danych przetwarzanych w celu wykonania postanowień Regulaminu vera-fashion.pl przetwarzanie to odbywa się przez okres, w którym jest Pani/Pan tym Regulaminem związana/ny, przy czym dane te mogą być przetwarzane również po rezygnacji przez Panią/Pana z posiadania konta w Serwisie, gdy wymagają tego przepisy dotyczące okresów przechowywania danych podatkowych lub gdy jest to potrzebne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych Vera Fashion lub podmiotów trzecich, z którymi Vera Fashion współpracuje bezpośrednio lub pośrednio w związku z usługami świadczonymi w Serwisie.
Prawo dostępu do Danych:
Posiada Pani/Pan prawo żądania od Administratora dostępu do swoich Danych Osobowych, co oznacza że: może Pani/Pan uzyskać od Administratora potwierdzenie czy są przetwarzane dotyczące Pani/Pana Dane Osobowe, a jeśli ma to miejsce jest Pani/Pan uprawniona/y do uzyskania informacji na temat tego przetwarzania w zakresie przewidzianym w art. 15 ust. 1 RODO oraz może Pani/Pan otrzymać od Administratora jedną bezpłatną kopię Danych Osobowych podlegających przetwarzaniu.
Prawo sprostowania lub uzupełnienia Danych:
Posiada Pani/Pan prawo żądania od Administratora niezwłocznego sprostowania swoich Danych Osobowych, które są nieprawidłowe, a także żądania od Administratora (przy uwzględnieniu celu do którego dane są przetwarzane) uzupełnienia niekompletnych Danych Osobowych.
Prawo żądania usunięcia Danych:
Posiada Pani/Pan prawo żądania od Administratora niezwłocznego usunięcia swoich Danych Osobowych, a Administrator ma obowiązek bez zbędnej zwłoki usunąć Dane Osobowe (z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w art. 17 ust. 3 RODO).
Pozostałe przysługujące prawa:
Posiada Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli przetwarzanie danych odbywało się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem. Macie Państwo również prawo zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, prawo do przenoszenia danych i prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Wszystkie uprawnienia, które Pani/Pan posiada są realizowane poprzez przesłanie na e-mail: vera@vera-fashion.pl lub adres Vera Fashion, ul. Złota 48 42-200 Częstochowa, stosownego wniosku wraz z danymi, które umożliwią Państwa jednoznaczną identyfikację oraz zrealizowanie żądania zgodnie z wnioskiem. W przypadku, gdy dane osobowe są niezbędne do świadczenia usługi, żądanie ich usunięcia jest traktowane jako oświadczenie o rozwiązaniu umowy o świadczenie danej usługi i przynosi skutki określone w Regulaminie vera-fashion.pl.
10. Wykorzystanie plików cookies
Ciasteczka ( ang. „cookies”) to niewielkie pliki danych w szczególności pliki tekstowe, zapisywane przez serwer na twoim komputerze. Pliki te pozwalają rozpoznać twoje urządzenie i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowując ją do twoich preferencji. „Cookies” zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej z której pochodzą, czas ich przechowywania na urządzeniu oraz unikalny numer. Pozwalają stronie internetowej zapamiętywać informacje, jak np.: preferowany język lub ustawienia.
Z jakich rodzajów plików cookies korzystamy.
Cookies „sesyjne” ( ang. „session cookie”) – pliki tymczasowe, które pozostają na twoim urządzeniu, aż do wylogowania ze strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej. Cookies „stałe” (ang. „persistent cookies”)– pliki pozostają na twoim urządzeniu przez czas określony w parametrach plików „cookies” albo do momentu ich ręcznego usunięcia. Cookies podmiotów zewnętrznych legitymujących się własną polityką prywatności:
- Google Inc – w celach statystycznych (Google Analytics), w celach reklamowych (Google Adsense)
- Facebook Inc – przycisk „Lubie to”
Do czego używamy plików cookies.
Pliki „cookies” używane są w celach statystycznych, marketingowych oraz w celu dostosowania zawartości strony internetowej do preferencji użytkownika. Pliki cookies przechowują informację o geolokalizacji, języku odwiedzającego stronę, oraz losowe dane dotyczące identyfikatorów sesji. Gromadzone dane pomagają zrozumieć w jaki sposób użytkownik korzysta ze stron internetowych co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości. Pozyskane informacje pomagają nam budować statystyki dotyczące ilości nowych i stałych użytkowników oraz umożliwiają nam analizę odwiedzanych podstron. Pozwalają nam wyświetlać reklamy, które są bardziej interesujące dla użytkowników, a jednocześnie bardziej wartościowe dla wydawców i reklamodawców. Dzięki nim możemy między innymi dobierać reklamy do użytkowników. Dzięki tym informacjom nieustannie polepszamy nawigację naszej strony oraz poprawiamy jakość prezentowanych treści.
Usuwanie i wyłączanie plików cookies
Możesz w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, by nie akceptowała plików cookies lub informowała o ich przesyłaniu. Należy jednak pamiętać, iż nieakceptowanie plików cookies może spowodować utrudnienia w korzystaniu z portalu internetowego. Standardowo oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza umieszczanie plików „cookies”. Ustawienia przeglądarki mogą zostać zmienione w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików „cookies” lub informować o ich każdorazowym przesłaniu na urządzenie użytkownika. Więcej informacji o wyłączeniu automatycznego zapisu plików „cookies” można odnaleźć w ustawieniach przeglądarki (oprogramowania służącego do przeglądania stron internetowych).
11. Postanowienia ogólne
- Towary prezentowane na stronach Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.
- Regulamin vera-fashion.pl wchodzi w życie z dniem 28.05.2018 r.